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Política de Trocas e Devoluções

- A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e apenas receber o reembolso.

- Você deverá levar os produtos embalados até os Correios/Transportadora. Não fornecemos embalagens, mas você pode reutilizar o pacote no qual recebeu o seu pedido ou ainda enviar em uma caixa. A forma de embalar o produto para devolução é de responsabilidade do cliente, tomando todas as cautelas para evitar a quebra ou estragar o produto de forma que não se possa aceitar a devolução do mesmo. A devolução deverá ser feita de forma que o produto não seja danificado.

- É necessário o preenchimento de dados da Declaração de Conteúdo, enviada para seu e-mail. Você não poderá devolver sem a declaração.

- O prazo para a sua devolução chegar à empresa é de até 07 dias após a postagem nos Correios/Transportadora, dependendo da localidade.

- É importante informar, na página de Troca e Devoluções, exatamente os produtos que você irá devolver. Não reembolsamos itens não descriminados no formulário online.

Trocas de Produtos com Defeito:

- Caso o produto possua algum defeito e você não tenha percebido no momento que recebeu, entre em contato com a Central de Atendimento. Você tem até 90 dias, após o recebimento, para solicitar a devolução.

- A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições dos itens. Esta avaliação é realizada pelo fornecedor do produto e pode levar até 30 dias para que tenhamos um laudo que autorize a devolução.

Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

- Ausência de defeito;

- Indícios de uso inadequado do produto;

- Indícios de dano acidental ou provocado;

- Desgaste natural em decorrência de uso;

- Lavagem inadequada do produto.

Esta empresa, respeita o Código de Defesa do Consumidor, principalmente quando se trata de devolução, conforme regulamentado no artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, Lei no.8.078, de 11 de setembro de 1990:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm


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